يُقدَّم الضمان من خلال OEM ASTRA J وفق شروط القطعة وحالة الطلب.

تغطية الضمان

يغطي الضمان عيوب التصنيع المؤكدة في القطع المباعة عبر متجرنا، ضمن الشروط الموضحة عند الشراء أو في فاتورة الطلب.

المطالبات والفحص

أي مطالبة ضمان تتطلب فحصًا قبل الموافقة. لا يتم اعتماد الاستبدال أو الإصلاح أو الاسترداد إلا بعد إتمام الفحص والموافقة من فريق OEM ASTRA J.

ما لا يشمله الضمان عادةً

• التركيب الخاطئ أو سوء الاستخدام.
• التلف الناتج عن حوادث أو تعديلات غير معتمدة.
• القطع المستخدمة أو المركّبة خارج شروط السياسة.

كيفية تقديم مطالبة

1. تواصل معنا برقم الطلب ووصف المشكلة.
2. قد نطلب صورًا أو فيديو أو إعادة القطعة للفحص.
3. بعد الفحص نبلغك بالنتيجة والخطوة التالية.

Warranty is provided through OEM ASTRA J according to the part and order conditions.

Coverage

Warranty covers confirmed manufacturing defects on parts sold through our store, within the terms stated at purchase or on the order invoice.

Claims & Inspection

Warranty claims require inspection before approval. Replacement, repair, or refund is only confirmed after OEM ASTRA J completes inspection and approval.

Typical Exclusions

• Incorrect installation or misuse.
• Damage from accidents or unauthorized modifications.
• Parts used or installed outside policy conditions.

How to Submit a Claim

1. Contact us with your order number and issue description.
2. We may request photos, video, or return of the part for inspection.
3. After inspection we share the outcome and next steps.